人工智能、伦理和游戏行业之间的关系是最近一期 SiGMA 播客的话题，主持人Trevor De Giorgio与 Ebo.ai 的首席执行官Gege Gatt 进行了交谈。对话探讨了伦理人工智能在游戏中的重要性，突出了其在增强客户服务体验和解决行业内复杂问题方面的变革潜力。

Gatt 强调了伦理人工智能在游戏中的重要性，强调其在保护最弱势群体方面的作用，确保决策是可以解释的、公平的和无偏见的。“我们使用伦理人工智能是因为它是可问责的，”Gatt强调，强调了开发者和游戏公司之间的共同责任。

当被问及人工智能在日常游戏运营中的实际应用时，Gatt 指出了两个关键因素：提高服务和识别问题个体。“对于游戏公司来说，服务意味着忠诚，忠诚意味着保留客户，保留客户意味着利润，”Gatt指出了人工智能在客户服务方面的即时好处。

Gatt 还讨论了将人工智能和神经科学整合起来以检测和支持有赌博成瘾风险的个体。“我们可以确定哪些个人最需要关怀和关注，”Gatt说，“我们需要将他们拉出来，并给予他们在社会中生活所需的心理支持。”

对话还触及到意大利市场的偏好更青睐人工互动，而不是自动客服。Gatt 回应道，技术中的信任因素很重要，认为如果人们接受人工智能服务比人类代理更快、更高效、更少偏见，他们会接受它。

展望未来，Gatt 预测到2024年底人工智能能力将有显著进化，对经济、伦理和政府都将产生影响。“我们不能仅凭今天所见来判断人工智能的能力，”Gatt警告道，暗示我们现在拥有的技术已经是具有世界改变能力的。

在负责任博彩的背景下，Gatt 解释说人工智能可以通过大量研究来辅助人类，类似于如何将其应用于更安全的博彩实践。“AI 工具在说服方面比人类更有能力，”Gatt揭示道，引用了一篇最近的学术论文，证明了人工智能在改变个人行为和选择方面的有效性，包括阴谋论者。

针对人工智能中潜在的偏见问题，Gatt 承认了人类监督的作用以及需要多样化的数据集来防止持续存在的偏见。“我们不会再有另一个Skynet，”Gatt 保证道，指的是欧盟的人工智能法案，旨在监管高风险的人工智能系统并确保人类监督。

Gatt 最后强调了人工智能和游戏行业的未来，突出了从传统教育向专注于好奇心、批判性思维和不断自我更新以保持在职场中的相关性的转变。“在未来20年，这个行业的就业能力将更多地取决于你在学校学到了什么，而不是你十年前获得的大学学位，而是你每天不断自问和不断自我培训的能力，”Gatt 表示。

随着世界准备在2025年前创造9700万个新的工作岗位，由于“通过人工智能推动的变化”，Gatt 指出了需要制定促进沟通、创造力和社区意识的教育政策的必要性。“我们不能忽视社区意识意味着我们拥有大量的共享资产，可以将其汇集到一张桌子上，”Gatt 总结道，强调在快速技术变革面前合作的重要性。

SiGMA东欧峰会，布达佩斯，2024年9月

展望未来，今年9月，娱乐行业将把焦点转向东欧，在布达佩斯举办2024年SiGMA东欧峰会。预计这次活动将吸引来自该地区的行业专业人士，提供一个进行网络交流、商业发展和探索游戏行业最新趋势的平台。