mySMTP创始人Hans Jul加入了最新一期代理大满贯系列访谈

mySMTP的Hans Jul解释了为什么电子邮件营销比过往都更强大、GDPR法规对这个市场的影响、什么是最好的转化率、他们的新客户入职检查表，以及他们专用的SMTP服务器以自己的IP发送——以下是他的故事。

你是什么时候开始考虑把邮件营销业务作为职业的，为什么？你愿意投入多少？还有，iGaming是你唯一的垂直领域吗？

基于每当我更换办公室工作空间或在世界各地旅行时，能够从一个可靠的SMTP服务器发送邮件的需要，我在2007年创办了mySMTP。我们都知道，如果你想用自己的发送域名发送出去，就必须使用酒店或机场的SMTP，而这很麻烦。2020年就不一样了，但在那个时候这是个大问题。所以我们为个人和小企业提供了SMTP服务作为开始。

你们是如何扩大电子邮件营销业务规模的？

我们的丹麦服务SMTP.dk很快就发展成为国际的mySMTP.com——现在，我们设置提供一套专用SMTP服务器，用自己的IP发送，这个产品从第一天开始就很受欢迎。作为一个独立的电子邮件服务提供商，我们可以非常灵活的为在亚马逊SES，Sendgrid等遭遇问题的客户上岗。

电子邮件营销在大约十年前是很强的，然而，代理商似乎已经多次相互出售数据库。再加上如今的垃圾邮件陷阱和谷歌增加的垃圾邮件检测机制，电子邮件营销的转化率直线下降。为什么你还尝试推行邮件营销？

电子邮件是投资回报率之王，对于那些发送附上实时双重确认数据和吸引人的目标内容者来说有38:1的比例。社交媒体还差得远呢。

所以邮件营销比以往任何时候都要强，但前提是有最好的数据质量，而且你真的在Gmail邮箱里做了一些互动。因为当一封邮件从垃圾文件夹拖到收件箱的时候，那些人就能实时看到，你就得分了。实时黑名单系统是一个不受监管的疯狂西部——有些要你给钱才能除名，大多数是免费的，只要你减少名誉问题。

看见电子邮件营销系统上有如此大量的开发投入，这很令人惊讶。当然人工智能是个未知的大热词，但我们看到越来越多非常先进的系统浮出水面，帮助邮件营销人员精准、及时、有意义地击中目标群体。这有点像我们在社交媒体上看到的进化——在我们自己知道之前，他们就已经知道我们想要什么了。

最近GDPR实施了。这对整个欧洲的电子邮件营销有什么影响？

我想是好事。市场已经成熟，发生了大公司购买中小型ESP的整合。由于GDPR的规定，因为它的法律，数据有更好的质量。我们喜欢这样。

在GDPR法律没有那么严格的地区，电子邮件营销是否还很强势？您认为哪些地点对赌场流量的转化最有利？

西方世界的所有地域地点都适合赌场和一般的博弈。这和在当地有线电视供应商上看到大型体育赛事没有什么区别。大量的博弈和投注广告在赛事期间随时都在轰炸你的屏幕。

普通的文本电子邮件或混合设计精美的图像？什么样的邮件形式转换率最好？你是否甚至费心于COLOUR SS、行动按钮的设计？

最好的建议是让你的邮件看起来专业，并带有图形化的质感，可以在不淹没CTA的情况下传递信息。像Fiverr这样的服务可以用很低的价格帮助做到这一点——展现你最好的 “一面” 到收件箱是有好处的。

新鲜与遗留数据：有什么区别？我们要不要费心进行double opt in（双重确认）、权限遗留数据？说一下转化率有什么区别？

如果你在一周内给同一个人发了5次邮件，可能第4次和第5次邮件都不会有太多关注度。所以要小心你的信息和产品的关注疲劳。刚从网站表单中挑选出来的新鲜实时数据是最好的数据，因为已经有人在等你的第一条信息了。双重确认是很好的，能保证订阅者不会抱怨——你只在邮件没有达到客户预期时才会有问题。基于这些基本参与因素的转化率可以很高——比来自第三方、选择单一确认方式的数据在最佳情况下的转化率要高得多。根据我的经验，这高出25到50％。

你采取了什么措施来防止邮件被转为垃圾邮件？是什么让你的ESP与众不同？

新客户的上岗就像飞机起飞前的启动。我们必须通过一份检查单。在这个检查单上，我们要注意DNS TXT是否正确：SPF、DKIM和DMARC。我们对数据和内容做一些检查，使用在线免费工具。我们设置了一个10-20天的IP和域名预热的升压方案。在飞行中会有一些测试和问题。所以，如果我们按照产业的最佳实践，邮件应该不会被过滤成垃圾邮件。这是理想，但总会出现一些挑战。另外，我们有一个名为RepHero的服务。在这里，我们监控所有的发送IP和域名，如果有问题，我们会通过实时反馈向任何选择的渠道报告这两者。对于私人黑名单，我们有真正的人员来缓解任何问题，如果有些人陷入严重的黑名单，我们会将其除名。

拥有一个干净的服务器有多重要？你会鼓励代理商让他们的ESP远离网站本身的主机吗？

我知道经营ESP业务需要多少工作和知识，我最好的建议是将电子邮件发送工作外包。它是一个非常专业的领域，它需要巨大的资源来有利润地运行。你需要大容量。需要在云基础设施中的服务器，你自己的IP，技术人员，销售人员，以及更多。

你们是否提供清理数据库的服务，以使电子邮件营销代理商避免垃圾邮件陷阱？

我们有一些好的合作伙伴在做这项非常重要的工作。带有垃圾邮件陷阱的数据是非常糟糕的数据，你可能花钱买了一些回收的东西。

科技如何在你的日常工作中发挥作用？

我们被高科技和小工具包围着——我对于我们得到的所有惊人的高科技东西入迷。只要看到汽车上的软件升级，我就会很高兴——事情从云端得到改进，而且更加安全。

你认为如AI和大数据这类新兴技术，有哪些将在2021年及未来影响代理产业？

向社交媒体企业学习，我们看到了对电子邮件同样的进化。在完美的世界里，你会在你需要的时刻准确地收到邮件，并且有完美的内容。因此，同样的方式，你会在Instagram上根据你的兴趣和你的点击率来展示广告，同时搜索新的设计师项目，为什么电子邮件不能访问这种数据，并向你发送有针对性的和非常相关的信息？不过，幸运的是，Facebook、微软和谷歌并不拥有我们所有的收件箱（还没有）——只要我们有自己的域名和自己的IMAP电子邮件提供商，我们就是自己家的主人。在代理产业，我认为我们也会看到基于结果和质量驱动的整合。

你参加过SiGMA峰会吗？SiGMA欧洲、非洲、亚洲和美洲——这四场中的哪几场你会愿意预定在2021年日程表上，如果新冠肺炎疫情允许的话？

还没有。期待疫情情况好转后尽快出席。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司！你的爱好、最爱的书、最喜欢的引言、自身对于iGaming最着迷的地方等。

我和我的妻子住在哥本哈根，在一个靠近大自然的地方，同时也离市中心很近。我的工作是我最大的爱好之一，在这个与世隔绝的年代，有一个可以以此为生的爱好是很好的。大自然和四处爬山是另一大爱好。只要看到有选择的机会，我就会带上Fj?llr?ven背包，到野外去。

博弈，没那么爱。有时我会在Playstation上装上VR设备——这对我来说已经足够了。

我最喜欢的一句话是 “不要跟道路的方向走。去没有路的地方，踩出一条小径。”——爱默生。

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关于SiGMA欧洲展：

SiGMA欧洲展将于2021年4月13日至15日举行。欧洲仍然是游戏的领先市场，使之成为2021年博弈展的完美开场。加入我们在马耳他展览中心（Malta Fairs & Conventions Centre，MFCC）举办的第7届SiGMA活动，探索如何从作为代表、赞助商、参展商或主题演讲者中获益。