O operador da loja de apostas 888, William Hill, recebeu a maior penalidade da história do jogo no Reino Unido, com 3 das opera??es de jogo do grupo avaliadas no valor de ￡ 19,2 milh?es (US $ 23,7 milh?es). Isso ocorreu pelo que foi descrito como falhas “generalizadas e alarmantes” em rela??o à responsabilidade social da empresa e à lavagem de dinheiro (AML) em suas práticas comerciais.

A Comiss?o de Jogos do Reino Unido (UKGC) ficou t?o estarrecida com a extens?o da má conduta que a multa emitida acabou sendo a alternativa mais leve à a??o, sendo a suspens?o da licen?a de jogo do grupo o pior cenário.

Crimes de William Hill

Vários casos de conduta grosseiramente inescrupulosa foram descobertos pela UKGC, como permitir que um cliente abra uma nova conta e gaste ￡ 23.000 em 20 minutos ou gaste ￡ 32.500 em um período de 48 horas sem qualquer tipo de controle ou sem ser orientado por quaisquer medidas preventivas.

As falhas tornaram-se ainda mais obscenas, com os clientes sendo autorizados a gastar e perder dezenas de milhares de libras, sem qualquer tipo de verifica??o. Números t?o ridiculamente descontrolados que configuram descumprimento da legisla??o de combate à lavagem de dinheiro (AML).

Quest?es relacionadas à devida diligência na empresa também foram motivo de preocupa??o. Com meios de controle se mostrando ineficazes, 331 clientes recebem a permiss?o de jogar com WHG (Internacional) depois de terem se autoexcluído com o Sr. Green. Ambas as empresas sendo operadas pela William Hill, mostrando falta de esfor?o para impor seus próprios meios de controle entre plataformas.

Um problema que aflige a indústria

Essas penalidades regulatórias ocorrem menos de uma semana depois que as opera??es do Kindred Group 2, 32 Red Limited e Platinum Gaming Limited, também foram multadas no valor de ￡ 7,1 milh?es. Isso ocorreu por cobran?as quase idênticas, gastos e perdas de grandes somas de dinheiro, medidas de autoexclus?o ineficazes e n?o aplicadas e falta de intera??o com os clientes em qualquer tentativa de proteger os jogadores problemáticos.

Em uma declara??o dada pela William Hill, eles refletem o sentimento de toda a indústria de trabalhar em colabora??o com os reguladores para melhorar as deficiências que foram trazidas à tona.

“Todo o grupo compartilha o compromisso da Gambling Commission de melhorar os padr?es de conformidade em todo o setor e continuaremos a trabalhar em colabora??o com o regulador e outras partes interessadas para conseguir isso.”

Nova legisla??o em andamento

Estas, as últimas de muitas penaliza??es financeiras, substituem a opera??o mais ampla que o governo britanico está conduzindo na tentativa de reformar e restabelecer a eficácia da regulamenta??o de jogos de azar na Gr?-Bretanha, a fim de que seja seguro, compatível e socialmente responsável, mantendo-se rentável como sempre.

Ao coletar informa??es para serem apresentadas em um livro branco totalmente abrangente sobre jogos de azar para lan?ar a nova legisla??o, o comitê de Digital, Cultura, Mídia e Esporte (DCMS) interagiu com as principais operadoras, que criticaram a UKGC em rela??o à falta de envolvimento. Há um descontentamento generalizado com a falta de consulta e feedback do regulador aos operadores, o que os desapontou ao receber multas.

A validade desta alega??o pode ser vista na declara??o fornecida pela empresa-m?e da William Hill 888:

“Após a aquisi??o da William Hill, a empresa tratou rapidamente dos problemas identificados com a implementa??o de um rigoroso plano de a??o.”

As opera??es da William Hill fora dos EUA foram adquiridas pela 888 no ano passado pela soma de ￡ 1,95 bilh?o, o que, por essa perspectiva, mostra um quadro de confus?o e regulamenta??o ineficaz. Isso fez com que as multas fossem emitidas como a penalidade merecida, mas de forma incongruente. A legisla??o que está sendo elaborada preliminarmente deve abordar essas quest?es de forma a remodelar e moldar a indústria, em vez de distribuir inúmeras multas que est?o rapidamente se tornando um simples custo de fazer negócios. Este é um problema que deve ser resolvido para que a indústria de jogos de azar no Reino Unido melhore sua conformidade sem retroceder significativamente nos servi?os que podem ser prestados e no sucesso que pode ser obtido.