La startup israelí Optimove acaba de crear un software de IA innovador que ayudará a las casas de apuestas en línea a detectar a los usuarios que corren el riesgo de desarrollar ludopatía.

La IA recopila datos de los usuarios y les asigna una calificación en función de su nivel de riesgo. Este software de IA se ha desarrollado teniendo en cuenta los patrones de comportamiento y las características probadas que muestran los adictos. Datos como a qué hora del día apuestan, cuánto tiempo están en la web y si “siguen las pérdidas”. Es un fenómeno por el que un jugador aumenta las apuestas, ya sea en valor o en frecuencia, en un intento de conseguir lo perdido.

En el caso de los jugadores que la IA considere de alto riesgo, el marketing dirigido a ellos en la web se centrará en el juego responsable e incluirá medidas activas como tomarse un descanso, reducir el valor de la apuesta o buscar ayuda. Asimismo, el software también notificará al proveedor de servicios e intervendrá de otras formas si es necesario.

El problema del juego

Desde hace ya bastantes a?os, los reguladores y operadores de juegos de azar en línea se han centrado en esta cuestión y en cómo resolverla exactamente sin disuadir a los usuarios ni estrangular el sector. Ya se había propuesto el seguimiento de los jugadores, pero al principio se encontró varios obstáculos. Principalmente, el hecho de que los conjuntos de datos de cada jugador eran inexactos o demasiado reducidos, con factores como múltiples cuentas o la falta de mano de obra para supervisar manualmente todos los datos de manera eficiente. Por todo ello, resultaba difícil de llevar a cabo.

El algoritmo de Optimove ha superado estas barreras, ya que recopila datos de multitud de fuentes, como transacciones anteriores, partidas e interacciones con el servicio de atención al cliente. Estos datos se utilizan para entrenar la IA y ampliar sus capacidades para identificar a los usuarios que corren el riesgo de desarrollar una adicción.

Esta innovación integral tendrá efectos extremadamente positivos en las prácticas de juego responsable. Importantes empresas de juego, como Rush Street y BetMGM, ya han adoptado el algoritmo. Optimove ha declarado que espera que la inteligencia artificial se aplique a mayor escala y mejore tanto la seguridad como el disfrute de las apuestas. Asimismo, reducirá los efectos nocivos de la adicción al juego tanto en la sociedad como en la economía.